1:5の法則 1:5の法則とは、新規顧客を獲得するコストが既存顧客に販売するコストの5倍かかるというものです。顧客ロイヤリティの高い企業ほど、既存顧客からのリピート購入が期待できるため収益性が高いといわれています。 要するに、新規開拓するよりは既...

80:20のルール 80:20のルールとは、全体を構成するうちの一部(約2割)の要素が、全体の数値の大部分(約8割)を生み出うという経験則です。 ビジネスにおける典型的な例としては、全顧客の2割で売上の8割を占める、売上の8割は全製品のうちの2割で生み...

3C 3C とは、市場と競合を分析し、自社が事業を行うビジネス環境での成功要因を見つけ出し、自社の戦略に活かす分析をするフレームワークです。3Cとは、Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の3つの言...

お客さまはあなたが売っているものに興味はない 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ 顧客思考であるマーケティングの分野で、以前からよく使われている格言に、セオドア・レビットの「レビットのねじの穴」があります。「4分の1インチ・ドリルが100万個売れたが、これは人びと...

AIDMA AIDMA とは、消費者の購買行動プロセスを説明するモデルのひとつです。お客さまが製品をはじめて知り、購入にいたるまでのプロセスを「Attention（認知）」「Interest（関心）」「Desire（欲求）」「Memory（記憶）」「...

セリング と マーケティング は両方大事 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ - セリング と マーケティング セリング と マーケティング は起点が違う セリング (売り込み) とマーケティングの違いについて少しふれます。まず、セールスとマーケティング...

セリング セリングとは、短期的に売上を上げるための売り込む手段。自社の製品やサービスを売るために何をするかを考える、企業側の視点で、売り手を起点としています。 一方で、マーケティングは、中長期的に買ってもらうための手法です。顧客を起点としてお...

お客さまはあなたから購入します 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ マーケティング活動に終わりはありません お客さまは、あなたが提供する情報を見たり、聞いたり、試したりします。あなたの人柄や今後の付き合いを考えます。 お客さまは自分にとっ...

リードナーチャリング リードナーチャリング とは、リードを育成することです。つまり、見込み客の購買意欲を高めていくこと。より効率的に案件化する手法とも言えます。 特に、製品やサービスの価格が高く、購入決定まで長い時間を要する業界や業種では、メールマガジン...

リードを獲得する 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ リードジェネレーション とは？ リードジェネレーション (Lead Generation)とは、リードをつくることです。例えば、展示会や見本市参加やセミナー開催による名刺交換、...