AIDMA

AIDMA とは、消費者の購買行動プロセスを説明するモデルのひとつです。お客さまが製品をはじめて知り、購入にいたるまでのプロセスを「Attention(認知)」「Interest(関心)」「Desire(欲求)」「Memory(記憶)」「Action(行動)」と5つに分類し、その頭文字をとったものです。

このように、購買行動プロセスを細分化し、顧客がどの段階にあるかを見極めることで、顧客の心理状態や状況に応じた、効率の高いコミュニケーション戦略をとることが可能になります。

なお、AIDMAは有効な手段ですが、店頭での購買行動、ネットショッピングや口コミなどは説明できないとされており、別のモデルも提唱されています。 例えば、AISAS、AIDA、AIDCA、AIDCAS、AIDAS、AIDAC、VISASなどです。