カスタマージャーニーのメリットと課題・懸念 [ カスタマージャーニーのメリットと課題 ]前回、「 カスタマージャーニーとは、お客さまの視点になること 」というタイトルで、カスタマージャーニーとは何かついて紹介しました。今回は、カスタマージャーニーを作るメリットや課題・懸念について、...

カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること [ カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること ]お客さまの情報・購買行動、消費者心理・感情などを理解することは、営業・マーケティングにとって重要です。お客さまをしっかりと理解すれば、どこで接点を持ち、どのようなメッセージを、ど...

バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査: オンラインツール活用編 [ バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査 ]バイヤーペルソナは、お客さまへのインタビューやアンケート、社内チームへのヒアリング、顧客管理システムなどを活用して作っていくということを紹介してきました。今回は、オンラインツールを使って、...

セグメンテーションとペルソナづくりの違い [ セグメンテーションとペルソナづくりの違い ]前回は、『 バイヤーペルソナの作り方 』をご紹介しました。ただ、ペルソナを作るイメージはできたけど、セグメンテーションとは何が違うのかと疑問に持たれた方もいるかもしれません。以前、その違いに...

バイヤーペルソナの作り方 [ バイヤーペルソナの作り方 ]先日の記事で『 バイヤーペルソナ とは？ 』をご紹介しました。その中で、バイヤーペルソナとは何か？からはじまり、バイヤーペルソナをどう活かすか、ネガティブなバイヤーペルソナを作ること、またバイヤーペルソナの...

バイヤーペルソナ とは？ [ バイヤーペルソナ ]バイヤーペルソナ (Buyer Persona)は、マーケティングペルソナ、カスタマーペルソナ、またはオーディエンスペルソナと呼ばれることもあります。バイヤーペルソナを定義すると、理想的なお客さまに向けた企画や戦略...

意思決定者の5つのタイプと対策 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ - [ 意思決定者の5つのタイプと対策 ] 今回は、ペルソナについて書くつもりでしたが、その前に営業・マーケティングにおいて知っておいた方がいい意思決定者について紹介します。 [to...

コンテンツマーケティング戦略を立てる 12のステップ [ コンテンツマーケティング戦略を立てる ]今回は、コンテンツマーケティングの戦略を立てる12のステップを一つひとつ解説していきます。 [toc] コンテンツマーケティング戦略を明文化する必要性 先日紹介しました...

コンテンツマーケティングのチャネルプランを立てる [ コンテンツマーケティングのチャネルプランを立てる ]先日、『コンテンツマーケティングのコンテンツの種類とは？』と『コンテンツマーケティングの企画 & 戦略を立てる準備』などを紹介してきました。 今回は、コンテンツマーケテ...

コンテンツマーケティングの企画 & 戦略を立てる準備 [ コンテンツマーケティングの企画 & 戦略を立てる準備 ]今回はコンテンツマーケティングをどのように企画し、戦略やプランを立てる準備をするのかを中心に解説いたします。 [toc] プランや戦略なしでコンテンツ...