The Consumer Decision Journey

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複雑化している購買行動 : The Consumer Decision Journey 昨今、SNS、ブログ、動画サイト、写真共有サービス、口コミサイト、Q&Aサイトなど、さまざまなメディアが登場し、多様化しています。お客さまのメディアへの接触行動は大きく変化しました。情報元の増加、情報交換などによる情報収集能力が飛躍的に向上することで、購買行動も変わってきました。全体的には、購買プ... 続きを読む →

パーチェスファネル / 購買ファネル

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直線型の購買行動 : パーチェスファネル (購買ファネル) マーケティングや広告の世界では、お客さまは企業、製品やサービスを「認識」し、「興味」を持ち、「評価・検討」し、「選択・決定」、「購買」、購入後「好感」を持つという流れが一直線に辿ると想定されていました。そのお客さまの購買行動を下向きの漏斗(ろうと)の形を使って表現したものをパーチェスファネル、または購買ファネルと言います。 ... 続きを読む →

おすすめのページ 提供開始

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おすすめのページ 提供開始 実務に役立つマーケティングのプラットフォームである、ビジネスファイターズ (Biz Fighters) は、より多くの人に役立つ情報を効率よく提供するため、おすすめのページの紹介を、本日より開始いたします。 ビジネスファイターズは、今後も業界や企業規模関を問わず、皆さまのビジネスに役立つ情報提供に積極的に取り組んでまいります。 ビジネスファ... 続きを読む →

中小企業ビジネス支援情報 提供開始

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中小企業に役立つ 実務に役立つマーケティングのプラットフォームである、ビジネスファイターズ (Biz Fighters) は、独立行政法人 中小企業基盤整備機構が運営する、中小企業のためのビジネス支援サイト『J-Net21』が提供する「支援情報ヘッドライン」の紹介を、本日より開始いたします。 中小企業ビジネス支援情報とは 「支援情報ヘッドライン」では、全国の中小企業支援機関が... 続きを読む →

お客さまはあなたが売っているものに興味ない??

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ソリューション 顧客思考であるマーケティングの分野でよく使われている格言に、セオドア・レビットの「レビットのねじの穴」があります。「4分の1インチ・ドリルが100万個売れたが、これは人びとが4分の1インチ・ドリルを欲したからでなく、4分の1インチの穴を欲したから」というものです。 マーケティングは課題解決 お客さまはあなたが売っているものに興味ない?? はい。極論を言えば、お客さまはあなたに興味な... 続きを読む →

セリングとマーケティング

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バランス 起点が違う セリングとマーケティング セリング(売り込み)とマーケティングの違いについて少しふれます。まず、セールスとマーケティングの役割は違います、ということを言いたいわけではありません。また、セールスとマーケティングどちらが大事かということでもありません。 このように考えること自体、実務上、あまり意味のないことです。それでは、なぜわざわざ違いを確認するのかですが、まずは以下... 続きを読む →

セリング

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セリングとは、短期的に売り上げを上げるための売り込む手段。自社の製品やサービスを売るために何をするかを考える、企業側の視点で、売り手を起点としています。一方で、マーケティングは、中長期的に買ってもらうための手法です。顧客を起点としており、顧客が買い続ける仕組み作りです。両方の視点で考えることが重要です。... 続きを読む →

マーケティングの目的

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Business Goal マーケティングの目的 ルイス・キャロル の不思議の国のアリスでチシャ猫が「それはおまえ次第だよ。 どっちへ行きたいか分からなければ、 どっちの道へ行ったって大した違いはないさ。」というセリフがあります。 どこへ行きたいかが分からなければ、どこにも行けません。どこへ向かっているのかを知らなければ、目的地にいつ着けるか分かりません。 ビジネスもマーケティングも同様です。すべてはお... 続きを読む →

お客さまはあなたから購入します

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マーケティング活動に終わりはありません お客さまは、あなたが提供する情報を見たり、聞いたり、試したりします。あなたとの人柄や今後の付き合いを考えます。 お客さまは自分にとって価値やメリットがある時、また現在抱えている課題を解決できると感じた時に、お客さまはあなたから購入します。 お客さまが、あなたが売るものを知ってから購入までに至るすべての体験、さらに購入後も続く関係、これら... 続きを読む →

マーケティングとは ?

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そもそも マーケティングとは 何か? 実践的なマーケティングとは、何かを売るあなたと買ってくれる人とのつながりを創り、その結びつきを強めていくことです。どうやってお客さまを魅了し、売って、儲けていくかを考えながら、お客さまが買い続ける仕組みを作ることです。 主役はお客さまです。あなたが売るのではなく、お客さまが欲しいものを買うのです。そのため、マーケティングは、お客さまがど... 続きを読む →