リード とは分かりやすく言えば、見込み客ですが、将来、お客さまになる可能性のある、すべてのつながり、あるいはコミュニケーションを図れる接点とイメージする方が適切です。

接触する相手にも、既存のお客さまもいれば、あなたが提供する製品やサービスを必要としている見込み客もいます。また、あなたの会社や製品、サービスの存在を知らない潜在的なお客さまもいます。