メディア掲載 : 産労総合研究所 「 企業と人材 」( 2021/2/5) 人と組織の力を高める人材開発情報誌 『 企業と人材 』 ( 産労総合研究所 ) の2021年2月号 教育コンサルタントの自画像で、 人材育成の取り組みについて紹介されました。ありがとうございます。 掲載ページ：2021年2月号 | ...

カスタマージャーニーマップ テンプレート & 海外事例の紹介 [ カスタマージャーニーマップ テンプレート & 海外事例の紹介 ]前回は、カスタマージャーニーマップの作り方について紹介しました。カスタマージャーニーマップのテンプレートや事例などをネットで調べると、よく見る一般的なカスタマージ...

カスタマージャーニーマップの作り方 [ カスタマージャーニーマップの作り方 ]前回、前々回で、カスタマージャーニーとはお客さまの視点になることであり、カスタマージャーニーのメリットや課題・懸念についてご紹介しました。今回は、そのカスタマージャーニーをわかりやすくビジュアル化...

カスタマージャーニーのメリットと課題・懸念 [ カスタマージャーニーのメリットと課題 ]前回、「 カスタマージャーニーとは、お客さまの視点になること 」というタイトルで、カスタマージャーニーとは何かついて紹介しました。今回は、カスタマージャーニーを作るメリットや課題・懸念について、...

日刊工業新聞社: オンライン営業とマーケティングセミナー [ オンライン営業とマーケティングセミナー ]【ライブ配信セミナー】営業・販促・マーケティングに関わる担当者必聴！何をどうして、どうすれば、何ができるのかをやさしく徹底解説 [日時]2021年 2月19日（金） 10：00～16：3...

カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること [ カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること ]お客さまの情報・購買行動、消費者心理・感情などを理解することは、営業・マーケティングにとって重要です。お客さまをしっかりと理解すれば、どこで接点を持ち、どのようなメッセージを、ど...

バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査: オンラインツール活用編 [ バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査 ]バイヤーペルソナは、お客さまへのインタビューやアンケート、社内チームへのヒアリング、顧客管理システムなどを活用して作っていくということを紹介してきました。今回は、オンラインツールを使って、...

セグメンテーションとペルソナづくりの違い [ セグメンテーションとペルソナづくりの違い ]前回は、『 バイヤーペルソナの作り方 』をご紹介しました。ただ、ペルソナを作るイメージはできたけど、セグメンテーションとは何が違うのかと疑問に持たれた方もいるかもしれません。以前、その違いに...

バイヤーペルソナの作り方 [ バイヤーペルソナの作り方 ]先日の記事で『 バイヤーペルソナ とは？ 』をご紹介しました。その中で、バイヤーペルソナとは何か？からはじまり、バイヤーペルソナをどう活かすか、ネガティブなバイヤーペルソナを作ること、またバイヤーペルソナの...

バイヤーペルソナ とは？ [ バイヤーペルソナ ]バイヤーペルソナ (Buyer Persona)は、マーケティングペルソナ、カスタマーペルソナ、またはオーディエンスペルソナと呼ばれることもあります。バイヤーペルソナを定義すると、理想的なお客さまに向けた企画や戦略...