CPI とは、Cost Per Inquiryの略で、問い合わせ1件当たりの獲得コストのことです。問い合わせには資料請求や見積依頼などが含まれます。

商品を販売するために要した広告宣伝費や販売促進費などの費用を、お客さまからの問い合わせ数で割った数値で、販促活動の効果を評価します。

購入や成約する前段階でアクションした回数をベースにしており、２ステップビジネスでは、重要な概念です。