バイヤーペルソナの作り方 [ バイヤーペルソナの作り方 ] バイヤーペルソナとは バイヤーペルソナとは、自社の商品やサービスのお客さまを象徴的に体現している人物像です。必ずしも実在しなくてもよく、将来のお客さま像も含め、自社にとって潜在的なお客さまの特...

バイヤーペルソナ とは何か？初心者にもわかりやすくペルソナを解説 [ バイヤーペルソナ とは何か？初心者にもわかりやすくペルソナを解説 ] バイヤーペルソナとは？ バイヤーペルソナとは、自社の商品やサービスを提供する対象であるお客さま像です。必ずしも実在しなくてもよく、将来の潜在的なお客さま...

マーケティングのレベル やスコープの違い 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ – マーケティングのレベル やスコープの違い昨日、応援している中小企業が、事業再構築補助金（緊急事態宣言特別枠：第1回公募）で採択されました。事業が成功するよう、販促をしっかり支援したいと思います...

カスタマージャーニーマップ テンプレート & 海外事例の紹介 [ カスタマージャーニーマップ テンプレート & 海外事例の紹介 ]前回は、カスタマージャーニーマップの作り方について紹介しました。カスタマージャーニーマップのテンプレートや事例などをネットで調べると、よく見る一般的なカスタマージ...

カスタマージャーニーマップの作り方 [ カスタマージャーニーマップの作り方 ]前回、前々回で、カスタマージャーニーとはお客さまの視点になることであり、カスタマージャーニーのメリットや課題・懸念についてご紹介しました。今回は、そのカスタマージャーニーをわかりやすくビジュアル化...

カスタマージャーニーのメリットと課題 [ カスタマージャーニーのメリットと課題 ]前回、「 カスタマージャーニーとは、お客さまの視点になること 」というタイトルで、カスタマージャーニーとは何かついて紹介しました。今回は、カスタマージャーニーを作るメリットや課題・懸念について、...

カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること [ カスタマージャーニー とは、お客さまの視点になること ]お客さまの情報・購買行動、消費者心理・感情などを理解することは、営業・マーケティングにとって重要です。お客さまをしっかりと理解すれば、どこで接点を持ち、どのようなメッセージを、ど...

バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査: オンラインツール活用編 [ バイヤーペルソナづくりのためのお客さま調査 ]バイヤーペルソナは、お客さまへのインタビューやアンケート、社内チームへのヒアリング、顧客管理システムなどを活用して作っていくということを紹介してきました。今回は、オンラインツールを使って、...

セグメンテーションとペルソナづくりの違い [ セグメンテーションとペルソナづくりの違い ]前回は、『 バイヤーペルソナの作り方 』をご紹介しました。ただ、ペルソナを作るイメージはできたけど、セグメンテーションとは何が違うのかと疑問に持たれた方もいるかもしれません。以前、その違いに...

はじめてのデジタルマーケティング 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ - [ はじめてのデジタルマーケティング ] デジタル化によって、お客さまの購買行動や情報収集が変化した お客さまはネット検索により、いつでも、どこでも情報を探せるようになりま...