The Consumer Decision Journey 複雑化している購買行動 : The Consumer Decision Journey 昨今、SNS、ブログ、動画サイト、写真共有サービス、口コミサイト、Q＆Aサイトなど、さまざまなメディアが登場し、多様化しています。お客さ...

購買ファネル ( パーチェスファネル ) 購買ファネル ( パーチェスファネル ) - 直線型の購買行動 マーケティングや広告の世界では、お客さまは企業、製品やサービスを「認識」し、「興味」を持ち、「評価・検討」し、「選択・決定」、「購買」、購入後「好感」を持つと...

ZMOT ZMOT とは、Zero Moment of Truthの略で、2010年にGoogleが提唱した購買行動を決める瞬間に関する概念です。 Googleによると、”FMOTはいまだに重要だが、インターネットが普及し、検索エンジンがよく...

SMOT SMOT とは、Second Moment of Truthの略で、P&Gが提唱した購買行動に関するメンタルモデルです。ユーザー（商品を買ったお客様）が商品を使用した体験を通して、商品の良し悪しを判断し、その商品を継続的に購入する...

FMOT FMOT とは、First Moment of Truthの略で、ショッパー（消費者）が店内で商品を選択する決定的瞬間のことです。 FMOTは、P&Gが提唱したメンタルモデルで、消費者の購買行動を決める瞬間に関する、インスト...