デジタルマーケティングとは？ 『 はじめてのマーケティング 』シリーズ - [ デジタルマーケティングとは？ ] デジタル化によって、お客さまの購買行動や情報収集の仕方が変わりました。そして、今も変化しています。 お客さまはネット検索により、いつで...

販促を支援する中小企業 へ助言して思ったこと デジタルマーケティングのアドバイス 先日、ものづくり企業の販売促進を支援する中小企業に対して、デジタルマーケティングに関するアドバイスをしました。 販促を支援している企業なのに、想像以上にデジタル化対応に遅れていたことに危機感...

パイプラインマネジメント パイプラインマネジメント とは、お客さまの行動を基に設計する、マーケティングとセールスをつなぐ一貫したプロセスです。情報収集に来てもらうところから受注までの流れを可視化します。進捗管理、分析や改善を行っていくマネジメント手法です。 ...

ペルソナ ペルソナ とは、自社の商品やサービスを提供する先の下層のお客さま像です。注意したい点は、自分たちが狙いたいターゲット顧客や売り手目線の理想的なお客さまではありません。営業やサポート部など、お客さまとやりとりしているチームへヒアリングをしな...

カスタマージャーニー カスタマージャーニー とは、各ペルソナがどのような道のりでブランドとつながり、体験し、ファンになっていくのかを時系列的に整理したものです。 一般的には、ペルソナは商品やサービスを認知し、興味を持ちます。次に、情報収集や比較検討などを...

デジタル化 デジタル化 によって、大きく３つ変化します。 ①お客さま一人ひとりに合わせたアプローチ（パーソナライズ化）が可能 　デジタル化 によって、お客さま情報や行動履歴など、データ収集と管理、活用がより重要になってきました。 ②...