オンラインでも営業・販促を強化したい方必聴!
[ オンライン営業技術 研修 ]
何をどうして、どうすれば、何ができるのかをやさしく徹底解説
オンライン営業技術 研修のねらい
テレワーク時に必要な営業コミュニケーション方法を理解し、テレワークに適応した営業技術を習得する。
開催主旨
小手先のテクニックやツールの使い方にとらわれず、顧客の購買行動や情報収集の仕方が変わったという事実を踏まえ、顧客中心のオンライン営業・マーケティングをどう行うかを説明していきます。オンラインでもしっかりPRするために、どういうことを考え、どのようなことをするのか・できるかについてやさしくお伝えしていきます。オンライン手法を効果的に活用した新規顧客開拓や販売促進を進めていくための知識を習得します。
カリキュラム案
- オンライン営業概論
- なぜオンライン営業が必要なのか
- お客さまの情報・購買行動が変わった
- なぜデジタルマーケティングが無視できないのか
- 時代遅れの販促の設計図を更新する必要がある
- 営業・マーケティングの役割
- 営業・マーケティングの主な役割
- お客さまに選ばれる理由をつくる
- 顧客体験DXが加速している
- なぜオンライン営業が必要なのか
- 顧客開拓
- 販促の設計図を描く
- 企業目線にならない顧客像を描く
- 開発やサポートにも役に立つ情報
- 顧客が購入に至るプロセス
- 問い合わせや商談を増やすポイント
- お客さまに伝わるメッセージ
- ベネフィット発想(商品やサービスから得られる効果)
- お客さまの声と事例 など
- よくある課題と対策案
- 存在が知られていない
- 見込み客が獲得できない
- 商談が増えない など
- 販促の設計図を描く
- 顧客とのリレーション
- 社内プロセスや体制づくり
- マーケティングから営業までをスムーズにつなげる
- インサイドセールスとは
- SFA:営業支援システム、CRM:顧客関係管理、MA:マーケティングオートメーション
- お客さまのニーズを知る
- キーワードツールによる顧客ニーズの把握
- Google Analyticsによるアクセス解析
- オンラインコミュニケーション
- SNSやコンテンツによるつながり
- Web会議ツール
- Zoomウェビナー
- オンラインチャット
- 社内プロセスや体制づくり
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