The Consumer Decision Journey

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複雑化している購買行動 : The Consumer Decision Journey 昨今、SNS、ブログ、動画サイト、写真共有サービス、口コミサイト、Q&Aサイトなど、さまざまなメディアが登場し、多様化しています。お客さまのメディアへの接触行動は大きく変化しました。情報元の増加、情報交換などによる情報収集能力が飛躍的に向上することで、購買行動も変わってきました。全体的には、購買プ... 続きを読む →

パーチェスファネル / 購買ファネル

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直線型の購買行動 : パーチェスファネル (購買ファネル) マーケティングや広告の世界では、お客さまは企業、製品やサービスを「認識」し、「興味」を持ち、「評価・検討」し、「選択・決定」、「購買」、購入後「好感」を持つという流れが一直線に辿ると想定されていました。そのお客さまの購買行動を下向きの漏斗(ろうと)の形を使って表現したものをパーチェスファネル、または購買ファネルと言います。 ... 続きを読む →

マーケティングの目的

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Business Goal マーケティングの目的 ルイス・キャロル の不思議の国のアリスでチシャ猫が「それはおまえ次第だよ。 どっちへ行きたいか分からなければ、 どっちの道へ行ったって大した違いはないさ。」というセリフがあります。 どこへ行きたいかが分からなければ、どこにも行けません。どこへ向かっているのかを知らなければ、目的地にいつ着けるか分かりません。 ビジネスもマーケティングも同様です。すべてはお... 続きを読む →

マーケティングとは ?

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そもそも マーケティングとは 何か? 実践的なマーケティングとは、何かを売るあなたと買ってくれる人とのつながりを創り、その結びつきを強めていくことです。どうやってお客さまを魅了し、売って、儲けていくかを考えながら、お客さまが買い続ける仕組みを作ることです。 主役はお客さまです。あなたが売るのではなく、お客さまが欲しいものを買うのです。そのため、マーケティングは、お客さまがど... 続きを読む →

マーケティングやろうぜ!

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マーケティング なぜうまくいかないのか? それは、実行していないからです。 何かできそうだなと感じたら、読むのを止めて、まずは実行してみてください。一通り読もう、あるいは、読んでから考えようと思った時点で、あなたは既に『実行しない』を選択してしまっているのです。 あなたの目的は情報収集ではないはずです。あなたにはやりたいこと、やるべきことがあり、それを実現するために情報収集し... 続きを読む →